パナソニック ヘルスケア株式会社

SUPPORT サポート

Support

フードケータリング

  • パワーアシストタイプ式の走行用バッテリー寿命はどのくらいですか?
    走行状態によって異なりますが、バッテリー交換目安は約2年です。ご使用中、走行速度が鈍ってきたり、バッテリーメーターが赤色ゾーンに入ったら、お取替え時期と判断してください。
  • 走行時のメロディーは、停車しているときも鳴りますか?
    本体が走行しているときのみ鳴ります。
  • どのくらいの段差まで超えられますか?
    段差高さ10mm、幅30mmのミゾも無理なく乗り越えます。
  • パワーアシスト式の場合、どのくらいの傾斜まで走行可能ですか?
    傾斜5度までです。購入前に当社にて確認させていただきます。
  • パワーアシスト式の場合、旋回半径は大きくなりますか?
    基本的には、手動式と同じで小回りができます。パワーアシスト式の場合、走行ハンドルの力と方向を検知し、それぞれ独立した駆動輪が回転しますので狭い場所でも無理なく旋回できます。
  • デラックスタイプのモニターの視界はどのくらいですか?
    おおよそ奥行きに5m、中心より60度の広い範囲を映し出し、壁などの接触を回避できます。
  • パワーアシスト式の耐久性はどのくらいですか?
    当社では、2500kmの連続走行テストを実施し、走行時の耐久性を確認しています。
  • 全方向に移動できる「全方向パワーアシスト」について教えてください?
    パワーアシストのメリットはそのままに、平行移動や斜め移動が可能になります。
  • 「全方向パワーアシスト」への切替えは、どうすればよいのですか?
    切替えの必要はありません。ハンドル内の左右2つのセンサーを両手でつかめば、自動的に機能が働きます。
  • 全方向移動は、どんな時に便利ですか?
    例えば、エレベータへ一度に2台の積載や配膳時の通路壁側停車、厨房内の配膳車プールでの縦列駐車などに使えば、作業スペースの効率化が図れます。
  • パワーアシスト式の場合、停車しているときは無人で動くことはないですか?
    停車しているときは、いつでも駆動輪に安全ロックがはたらいていますので、坂道であっても動きません。また2重安全として、当社では「キースイッチ式」を採用。キースイッチ操作により走行可能になりますので、本体から離れるときはキーを抜き取っていただきます。
  • 走行時にバッテリーが切れてしまった場合、どうすればいいですか?
    当社では、若干の電気容量を残して停止してしまう設計です。走行できなくなった場合は、区動輪ブレーキ解除ボタンにより、手動走行が可能になります。バッテリーが切れないように、毎日充電をしましょう。
  • 庫内温度が上がりすぎることはないですか?
    万が一上がり過ぎても、庫内にあるバイメタル部品により、ヒーターの停止回路が働く設計です。
  • パワーアシスト式の場合、コンセントを装着したまま走行してしまうことがありませんか?
    コンセントを装着している時は走行できない充電走行ロック回路設計です。
  • マグネットコンセントによる感電はありませんか?
    マグネットコンセント(200v)は、当社が独自技術により開発し、配膳車でははじめて搭載いたしました。 凹コンセントプラグ表面のシャッターにより中に異物が入らない設計になっています。(但し、塗れた手での取扱い、かつコンセントは濡らさないでください。)
  • 走行時の際、壁などに接触して破損してしまうことはないですか?
    接触の大きさにより異なりますが、本体前後のバンパーに「タッチセンサー付きバンパー」を搭載しております。接触後、接触側へ再走行することはありません。またロイヤルタイプ・デラックスタイプでは、モニターにより接触を未然に防ぐことができます。
  • パワーアシスト式で、曲り角を走行する際、大回りしませんか?
    本体には、2つの独立駆動輪でいつでもハンドルの方向とスピードを検知しています。 曲り角においては、手動式よりも小回りで、かつスムーズに走行できます。
  • 坂道などで、手を離してしまった場合どうなりますか?
    ハンドルには、センサーにより手の有無を検知していますので、ハンドルから手が離れれば、スムーズに停車します。また坂道では手が離れたと同時に駆動輪に安全ロックが掛かり、停車します。(中の食器が倒れないように、手を離してから0.8秒後に停車する設計です。)
  • パワーアシスト式の走行操作性は難しいですか?
    簡単です。パワーアシスト式を走行させるには、(1)キースイッチを入れる。(2)走行ランプが点灯したら、ハンドルを持って好きな方向に走行させるだけです。女性でも容易に走行できます。
  • 庫内の温度設定は難しいですか?
    保温、保冷庫内の番号に対応した設定ボタンを上下に押していただくことで、温度設定ができます。
  • バッテリー充電は、どうすればよいのですか?
    コンセントを装着させるだけで、自動充電しますので、保温・保冷運転を行なう際にも充電しています。 バッテリーはフル充電されれば、電力供給をスットプする設計です。
  • 庫内設定温度時間はどのくらいかかりますか?
    保温設定温度70℃、保冷設定温度5℃の場合、30分~40分(膳数により異なります)で設定温度に到達します。
  • 庫内を水洗する際の注意点はありますか?
    庫内のみ水洗可能です。その他本体外装、スイッチ部分、バンパー等には絶対に水をかけないでください。 電気トラブルの原因になります。
  • 万が一故障した際の対応を教えてください。
    当社では、土・日・祝日を含む24時間体制で承ります。故障が生じた際は、故障箇所等をお伝えいただき、早急にご対応します。
  • 保証期間はどのくらいですか?
    保証期間は納入日より1年間になっております。但しお客さまの責による故障は有償になります。
  • デリカートは何タイプあるのですか?
    当社デリカートは計5タイプです。パワーアシスト走行として「ロイヤルタイプ」、「デラックスタイプ」、「スタンダードタイプ」。手動走行として「ミニタイプ」「ダムウェータータイプ」があります。
  • 保温、保冷方式にはどんなものがありますか?
    保温方式は、遠赤外線微温風循環方式です。保冷方式は、冷風強制循環方式です。
  • 収納食数は、何膳まで可能ですか?
    [24膳、28膳、32膳、36膳、40膳、42膳、48膳、54膳、60膳]の9種類あります。但し、ダムウェータータイプは、20膳と24膳のみになっています。
  • 食缶収納可能なデリカートや据え置きタイプのデリカート(車輪なし)、全保冷のデリカートなどはないのですか?
    お客様のご要望に応じて特別仕様のデリカートを製造・販売しています。できる限りご要望にお応えできる商品を台数に関係なく製造しますので、お気軽にご相談ください。(但し別途費用が発生します。)