パナソニック ヘルスケア株式会社

メディコムのサポート

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万が一の際にも業務を止めないサポートを提供します

医療機関の事業継続性を支援する万全のサポート体制

メディコムがお客様から高く支持される理由のひとつに、万全のサポート体制があります。医療機関の円滑な業務を支援するためには、製品を導入して終わりではありません。アフターサービスやメンテナンス、時には最適なソリューション提案など、お客様の運用を止めない迅速かつ確かなサポートが必要です。メディコムがきめ細かなサポートを提供できる背景には、パナソニック ヘルスケア株式会社(メディコム事業部)、メディコム販売代理店、保守サービス会社による三位一体の強力なネットワークを構築しているからです。お客様に密着した販売、アフターサービスは、日頃の運用はもちろん、万が一の際にも患者情報の閲覧・記録業務に支障のないサポートを提供しています。

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地域に密着したサポートを提供

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多くのお客様がメディコム製品を採用した理由のひとつとして、全国を網羅する約120拠点あるメディコム販売代理店による密着したサポートを挙げています。お客様の課題やニーズの的確な把握、最適なシステム環境の提案、稼働後のスムーズな運用支援など、きめ細かなサポートを提供しています。また、お客様のシステムをインターネット経由で遠隔サポートする「リモートメンテナンス」は、操作のお問い合わせやトラブル解決に素早く対応できます。

緊急時にもスピーディーに対応 ハードウェア保守サポート

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全国約80拠点の保守サービス会社に高い知識と技術力を持つエンジニアが常駐。ハードウェアの故障やトラブルに素早く対応するハード保守サービスを提供しており、お客様のシステム運用をしっかりサポートします。

地域医療連携ネットワークへの対応

メディコムの電子カルテは、自院の患者さんの処方情報や、検体検査結果などの診療情報を地域医療連携ネットワークサービスへ送信することができます。双方向の情報連携・共有により、より綿密な医療連携が可能になります。

災害時の対策

万が一の障害・災害に備えて診療情報、医事情報を安全なデータセンターに保管できる「メディコムネットワークバックアップ」をご用意しています。被災後でも迅速なデータ復旧により、診療業務の早期復旧のお役に立ちます。

法令改正に迅速なシステム対応

診療報酬改定をはじめとする、様々な法令改正の情報を正確に把握し、豊富な対応ノウハウにより、システムやマスター修正をインターネット回線を活用して迅速に実施します。また、説明会や改正レポート送付などでも対応します。

PCリサイクル

当社では、「資源有効利用促進法」の改正施行に基づき、医療情報処理機器の回収再資源化を実施しております。廃棄物の削減、資源の有効利用を目指し、リサイクル活動に取り組みますので、是非ご協力をお願いします。

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※「MEDICOM」および「メディコム」は、パナソニック ヘルスケアホールディングス株式会社の登録商標です。